למוקד טלפוני דרוש/ה ראש/ת צוות

למוקד טלפוני דרוש/ה ראש/ת צוות • ניהול קבוצתי ואישי של צוות נציגי מוקד טלפוני. • אחריות מקצועית על ביצועי הצוות. • אחריות על רווחת העובדים בצוות. • הובלה ואחריות על עמידה ביעדים השונים של הצוות. • אחריות על העברת הדרכות ומשובים אישיים.

• מחויבות אישית גבוהה לאנשים• יכולת התמודדות וקבלת החלטות• ניסיון קודם בניהול צוות שירות במוקדים טלפונים – יתרון משמעותי• יכולת עבודה בריבוי משימות• יכולת עבודה בלחץ• יכולת הכלה ויצירת סביבת עבודה נעימה ומחויכת תוך התמודדות עם תנאי המשמרת וסינון לחצים. • יכולת הנעה לפעולה ועמידה ביעדים עסקיים תוך כדי גילוי עצמאות, יצירתיות וגמישות בפתרונות. • מיומנויות מחשב טובות שליטה טובה ביישומי אופיס בעיקר באקסל