מנהל/ת שירות לקוחות

לחברה גלובאלית מובילה בנתניה דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות למוקד שירות טלפוני!-אחריות, הנעה וניהול הנציגים במשמרת תוך חתירה לעמידה ביעדי השירות-ניהול יעדי הזמינות של הנציגים ואיפיוני הנציגים/ות במערכות-מתן פתרונות לסוגיות תפעול ושרות-שיבוץ הנציגים/ות למשמרות-ממשק עבודה צמוד עם מנהל המוקד-ניהול דו"חות ובקרות ביצועים

ניסיון של 3-5 שנים לפחות במוקדים – חובהשליטה מלאה ביישומי office, דגש על excel - חובהאנגלית ברמה טובה מאד- חובה