מנהל.ת לקוחות והדרכה בינלאומי.ת לחברת סטארט אפ ...

לתחום מציל חיים, דרוש.ה מנהל.ת לקוחות והדרכה בינלאומי.ת אשר בתפקידו.ה :• לבצע פעילויות הדרכת לקוחות ולהבטיח הסמכה לצוותי המעבדה והאתרים (גם בחו"ל).• ליישם את כל הנהלים והפרוטוקולים עבור השירות לקוחות, כדי להקל ולתחזק את כל דרישות האיכות והרגולציה.• טיפול בתלונות ושאלות של לקוחות הנוגעות לביצועי המוצר• לבצע ממשק עם מחקרי מעבדה וחקירות הקשורות לתמיכת לקוחות ופרויקטים אחרים של פיתוח מוצרים.• התפקיד ידרוש נסיעות בארץ ונסיעות בינלאומיות (אל האיחוד האירופי + ארה"ב) בערך כ4 פעמים בשנה. • טיפוח קשרים עם מפיצים ולקוחות.• שיתוף פעולה עם צוותי מכירה ושיווק בסקירת חומרים שיווקיים ומוצרים בעלי תוכן טכני• סיוע בפרויקטים מחלקתיים וביצוע מטלות קשורות אחרות, בהתאם להקצאה.

דרישות:• תואר שני בביולוגיה מולקולרית או תחום קשור במדעי החיים• ניסיון של שנה ומעלה בתפקיד תמיכת לקוחות/ COSTUMER SUCCESS בתעשיית הביוטק• נדרש ניסיון בטכניקות ביולוגיה מולקולרית סטנדרטיות.• אנגלית ברמה גבוהה• שחקן צוות ויכולות הדרכה מצוינות• נכונות לנסוע לחו"ל מספר פעמים בשנה