לחברת פרויקטים דרוש/ה מנהל/ת תהליכים דיגיטליים

לחברת פרויקטים דרוש/ה מנהל/ת תהליכי דיגיטל.במסגרת התפקיד: מנהל תהליכי דיגיטל אחראי על תכנון, פיתוח והטמעה של תהליכים דיגיטליים במוקדים. הטמעת ערוצי דיגיטל במוקדים (WHATSAPP /פייסבוק/צאט/וכו')התפקיד כולל עבודה עם צוותים וממשקים שונים כדי לשפר את היעילות והאפקטיביות של השירותים המוצעים ללקוחות.

ניסיון קודם - ניסיון בניהול תהליכים דיגיטליים, preferably במוקדים טלפוניים או במערכות שירות לקוחות.הבנה טכנולוגית - ידע במערכות מידע, CRM וכלים דיגיטליים.מיומנויות ניהול - יכולת להוביל צוותים, לנהל פרויקטים ולבצע תהליכי שיפור מתמיד.תקשורת בינאישית - יכולת לעבוד עם מגוון רחב של בעלי עניין ולהציג רעיונות בצורה ברורה.חשיבה אנליטית - יכולת לנתח נתונים ולבצע אופטימיזציה של תהליכים.