דרוש/ה תומכ/ת טכני/ת לאגף מערכות מידע בארגון ציבורי

מתן שירותי תמיכה טכנולוגית;• מתן שירותי תמיכה טכנית וטיפול בתקלות לכלל משתמשי הקצה בארגון, הן טלפונית במוקד הhelpdesk והן פרונטלית בשטח• תפעול ותחזוקה של כל מערכות החומרה –מחשוב וציוד היקפי, טלפוניה (מערכת IP).• סיוע בתפעול מערכות, כולל מערכת הגיבויים• תמיכה בכל המערכות המחשוב והטלפוניה.• ניתוב תקלות בין אנשי הצוות במחלקה,הפניית טיפול בתקלות לגורמים מקצועיים בתוך האגף וליווי התקלה עד לפתרונה אל מול הלקוח.• תמיכה במערכות מולטימדיה.• תמיכה באפליקציות המייל הארגוני בטלפונים ניידים לעובדי החברה.• לימוד מערכות חדשות, מתן תמיכה והדרכה במערכות מנהלתיות ותמיכה שוטפת בכלי תוכנה שפותחו באגף IT הנותנים מענה לצרכים ספציפיים.

• תואר מתחום מדעי המחשב או השכלה טכנולוגית רלוונטית/בוגר.ת קורס טכנולוגי• ידע בחומרה, תוכנה, שירות• הבנה בסיסית של רשתות תקשורת• בעל\ת ידע ב:מערכות הפעלה Windows, טיפול בציוד חומרה, איתור ותיקון תקלות של ציוד היקפי ( מדפסות, סורקים, מקרנים ), תמיכה בתוכנות אופיס• נסיון במערכות הפעלה-יתרון• ניסיון מעשי ועבודה ב Active Directory ומתן הרשאות - יתרון• אנגלית ברמה טובה• אדיבות ויכולת מתן שירות• עבודה בצוות• יכולת לימוד עצמאית