דרוש/ה פקיד/ת מוקד עורפי במשרה מלאה - החלפה לחופשת לידה

לחברה גדולה בנתניה דרוש/ה פקיד/ה מוקד עורפי למשרה זמניתבמסגרת התפקיד:- אחריות על ניהול יומנים במערכת זימון תורים הכולל: פתיחה ,סגירה ושינוי יומני עבודה.- שליחת רשימות של לקוחות עבור ביטולי יומן, לעצמאיים וספקים.- טיפול בפניות מורכבות של לקוחות שפנו למוקד.- קישור בין המרפאות המק' לאו"ש קהילה בכל הנוגע לתקלות במערכת הזימון, מסרונים, מאגר הפניות ללקוחות וכד'.- אחריות על הקמה ותחזוקה שוטפת של תסריטי שיחה לנציגים/ות במוקד.- שליחת רשימות מוזמנים/ות מידי יום, לספקים ומכונים אשר ממוחשבים בזימון תורים- אחריות על מעקב ובדיקה של משמרות ששודרו מהמערכת לזימון תורים, משמרות שמגיעות פתוחות או שגויות מטופלות בהתאם.- הגדרת עובדי/ות המינהל החדשים/ות במערכת זימון ועדכון ההרשאות הנדרשות לכל עובד.- אחריות על הקלדה משלימה לפרא-רפואי והסיעוד.- אחריות על מעקב ובקרה אחר יומנים שאינם פתוחים עפ"י הנוהל שוטף +90,- מעקב צמוד על אי זימון יומי וחודשי, מעקב אחר אורכי תורים ועמידה ביעדים.- אחריות על ביטולי תורים והודעה טלפונית ללקוחות.- אחריות על ניהול ספר השירות, הקמת רופאים/ות חדשים/ות , מרפאות מכונים הערות וכו'.

השכלה תיכונית (תעודת בגרות)- חובהניסיון קודם בתחום בריאות הקהילה – יתרון שפות נוספות – אנגלית, רוסית, ערבית – יתרון יכולת עבודה בסביבה תפעולית ועמידה בלחצים.יחסי אנוש טובים.יכולת ביטוי ברורה בע"פ ובכתב.תודעת שירות גבוהה וסבלנות.